Livraison

Livraison de Noël | Retours | Échanges

Pour recevoir votre commande avant Noël veuillez commander par Mardi 15 décembre 2020. 

Nous prenons un peu plus de temps que d'habitude pour répondre aux contacts clients pendant la période des fêtes en raison de la forte demande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

En attendant, voici quelques réponses à vos questions. 

-Si vous avez déjà passé une commande et reçu une confirmation, ne vous inquiétez pas, nous travaillons sur votre commande et vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois qu'elle est en route. 

-Cependant, en raison du nombre extraordinaire de commandes en ligne ce Noël, nous savons que le réseau de messagerie connaît des retards. Nous nous excusons à l'avance si votre colis n'arrive pas le jour exact où vous l'attendez.

-Si vous nous avez contacté au sujet d'un retour par e-mail, vous recevrez une mise à jour une fois le retour ou l'échange effectué. Vous pouvez trouver notre processus ici: https://www.gloverall.com/pages/returns-refunds

Un grand merci à vous tous pour votre soutien cette année, et nous vous souhaitons un très joyeux Noël et une bonne année. 

Calendrier de livraison 

L'équipe en ligne de Gloverall expédiera votre commande, sous réserve de disponibilité des stocks, rapidement et efficacement selon vos instructions dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous offrons la livraison gratuite vers toutes les destinations au Royaume-Uni, et les commandes sont généralement livrées dans les 3 jours ouvrables mais ne peuvent être garanties.

Les commandes internationales sont généralement livrées dans les 8 jours ouvrables suivant l'expédition mais ne peuvent être garanties et sont soumises à des contrôles de dédouanement. DHL ne livre pas le week-end.

Frais comme suit: -

  • Union européenne: Expédition DHL gratuite avec suivi des commandes de plus de 300 £. Tous les autres envois 15 £.
  • Non-UE et reste du monde: Expédition DHL gratuite avec suivi des commandes de plus de 300 £. Tous les autres envois 30 £.

Ces frais ne comprennent pas les droits / taxes / dédouanement pour les clients en dehors de l'UE.

Suivi de votre commande

Pour vous aider à suivre l'état de votre envoi, nous inclurons un numéro de suivi de commande DHL. Cela peut prendre 24 heures avant que les informations de suivi n'apparaissent sur le site Web des transporteurs. Pour vérifier l'état de votre livraison, veuillez visiter DHL et entrez votre référence de suivi.

Droits et Taxes

Pour les commandes hors UE hors UE, les clients sont responsables de tous les droits ou taxes à payer. Les droits ou taxes sont perçus par le pays dans lequel vous vivez et sont hors de notre contrôle. Les droits / taxes et tous les frais de dédouanement sont payables sur place et ne sont pas à la charge de Gloverall PLC. Vous serez contacté directement par DHL pour effectuer ce paiement. Lors du paiement des droits / frais de douane, le colis sera libéré pour livraison. 

Toute commande retournée à Gloverall Plc en raison d'un échec / refus de payer les droits locaux, les taxes et les frais de dédouanement associés sera remboursée MOINS le coût de l'expédition de retour.